Условия оказания услуг и информация для потребителей

Действуют с 29.10.2026. Последнее обновление 29.10.2026.

Это перевод литовского оригинала. В случае расхождений приоритет имеет литовская версия. Договоры заключаются на литовском языке; по договоренности мы можем общаться на русском.

В этих условиях приведена информация, которую согласно статье 6.228⁷ Гражданского кодекса Литовской Республики (далее – «Гражданский кодекс») мы обязаны предоставить до заключения с Вами договора об оказании услуг или купли-продажи дистанционно (по телефону, электронной почте, через WhatsApp, Viber или этот сайт) или на Вашем объекте (вне торговых помещений). Условия применяются ко всем заказам, если письменно не договорено иное. Императивные нормы законов о правах потребителей никак не ограничиваются.

1. Исполнитель

В этих условиях исполнитель называется «мы», а лицо, заказывающее услуги, – «Вы» или «потребитель».

2. Услуги и их характеристики

Мы оказываем следующие услуги:

• монтаж, подключение, настройка, перенос и демонтаж антенн цифрового эфирного телевидения (DVB-T2);
• диагностика неисправностей, ремонт и измерение сигнала ТВ-антенн и ТВ-систем;
• монтаж, настройка и модернизация систем спутникового ТВ (антенн, конвертеров, ресиверов);
• монтаж, прокладка кабелей, подключение и проверка работы приобретенного Вами оборудования спутникового интернета STARLINK;
• монтаж и настройка направления антенн для усиления мобильного интернета 4G/5G;
• подбор и приобретение по Вашей просьбе ТВ-оборудования (антенн, ресиверов, приставок, кабелей, крепежа) и его монтаж;
• по Вашей просьбе – осмотр повреждений на объекте (например, после бури) и составление акта о дефектах для страховой компании.

Конкретные работы, их объем и используемое оборудование согласовываются с Вами до начала работ с учетом расположения объекта, условий приема сигнала и Ваших потребностей.

Устанавливаемое нами ТВ-оборудование не требует абонентского договора с ТВ-оператором и ежемесячной платы за бесплатные (некодированные) каналы. Услуга STARLINK (интернет-связь) платная: абонентский договор Вы заключаете и плату вносите непосредственно поставщику услуги STARLINK; мы не являемся стороной этого договора и не отвечаем за него.

3. Цена и порядок ее расчета

Поскольку работы на каждом объекте различаются, точная цена определяется индивидуально. Общая цена рассчитывается и сообщается Вам до начала работ. Она складывается из:

1. стоимости работ – по согласованному объему и сложности работ (высота монтажа, длина кабеля, способ крепления, количество подключаемых телевизоров и т. п.);
2. стоимости оборудования и материалов – если мы приобретаем оборудование по Вашей просьбе, оно учитывается по цене, указанной в документе продавца (чеке или счете-фактуре), который мы Вам передаем;
3. расходов на выезд – если они применяются (например, для удаленных объектов), их размер мы сообщаем заранее, еще до выезда.

Цены основных работ (без оборудования, без НДС):

Указанная минимальная цена применяется к простейшим работам такого типа. Цена работ большего объема или сложности рассчитывается по составляющим, указанным в этом разделе, и согласовывается с Вами заранее.

Указанные на сайте цены работ приведены в евро без НДС; к ним добавляется НДС 21%. Окончательную цену с НДС мы сообщаем до начала работ. Никаких других дополнительных сборов, о которых Вам не было сообщено заранее, мы не применяем.

Если точно рассчитать цену заранее невозможно (например, причина неисправности выясняется только после диагностики), мы сообщаем порядок расчета цены и предварительную цену. Если в ходе работ выясняется, что нужны дополнительные работы или оборудование, мы выполняем их только после согласования цены и получения Вашего согласия. Согласованная цена без Вашего согласия не повышается.

4. Заключение и подтверждение договора

Договор считается заключенным, когда мы по телефону, письменно (по электронной почте, сообщением) или на Вашем объекте согласовываем работы, цену (или порядок ее расчета) и срок выполнения, а Вы с этим соглашаетесь. Обращаем внимание, что договор может быть заключен и устно – права потребителя действуют независимо от того, подписывается ли отдельный документ.

После заключения договора, не позднее начала работ, мы направляем Вам по электронной почте, SMS или на другом долговременном носителе подтверждение договора: согласованные работы, цену, срок и ссылку на эти условия (вместе с образцом формы отказа). Условия также можно в любое время распечатать или сохранить в формате PDF – кнопка находится внизу страницы.

Запрос, отправленный через форму или сообщением, еще не является договором – это просьба предоставить информацию или ценовое предложение.

5. Порядок оплаты

• Услуги и оборудование оплачиваются после выполнения работ – наличными или банковским переводом по выставленному нами счету-фактуре, если не договорено иное.
• Предоплата (например, за оборудование, заказываемое специально для Вас) может применяться только при явном предварительном согласовании с Вами.
• После выполнения работ мы выставляем счет-фактуру за работы; если оборудование приобретено по Вашей просьбе, передаем также документ о его покупке (чек или счет-фактуру).

6. Порядок оказания услуг и передачи оборудования

• Дата и время приезда на объект согласовываются с Вами индивидуально. Если из-за непредвиденных обстоятельств (например, опасных погодных условий) мы не можем приехать в согласованное время, мы как можно скорее сообщаем Вам об этом и согласовываем новое время.
• Работы выполняются на указанном Вами объекте. Вы обеспечиваете доступ к объекту и местам установки оборудования.
• Мы работаем безопасно; если погодные условия (сильный ветер, гололед, гроза) создают опасность, мы можем перенести работы, согласовав с Вами новое время.
• По завершении работ мы вместе с Вами проверяем работу оборудования и сигнал, объясняем, как пользоваться системой, и передаем оборудование и его документы.
• Если мы приобретаем оборудование по Вашей просьбе, мы передаем его смонтированным на Вашем объекте; право собственности и риск случайной гибели переходят к Вам в момент передачи.

7. Право отказа от договора

Если договор заключен дистанционно (по телефону, через интернет) или вне торговых помещений (например, у Вас дома), Вы имеете право в течение 14 дней отказаться от договора без объяснения причин, как предусмотрено статьей 6.228¹⁰ Гражданского кодекса.

Срок

• для договора об оказании услуг – 14 дней со дня заключения договора;
• для купли-продажи товаров (оборудования) – 14 дней со дня, когда Вы или указанное Вами лицо получили товар.

Как воспользоваться правом

До истечения срока направьте нам четкое заявление о решении отказаться от договора по электронной почте astrodynamics.lt@gmail.com или почтой по адресу Miškų g. 38-3, LT-20156 Ukmergė, Литва. Вы можете использовать образец формы отказа, но это не обязательно. Срок считается соблюденным, если Вы отправили заявление до его истечения. Получение заявления мы подтверждаем по электронной почте.

Последствия

• Мы возвращаем все полученные от Вас суммы не позднее чем через 14 дней с момента получения заявления об отказе, тем же способом оплаты, которым Вы воспользовались, если явно не договоримся иначе. Никаких сборов за такой возврат мы не взимаем.
• Если по Вашей явной просьбе мы начали оказывать услуги до окончания срока отказа, Вы должны оплатить сумму, пропорциональную фактически оказанным до получения заявления об отказе услугам (часть 9 статьи 6.228¹¹ Гражданского кодекса).
• Если Вы отказываетесь от договора в отношении оборудования, Вы должны вернуть его не позднее чем через 14 дней с момента отправки заявления об отказе. Прямые расходы на возврат оборудования несете Вы. Мы можем задержать возврат денег, пока не получим оборудование обратно или пока Вы не предоставите доказательство его отправки. Вы отвечаете только за уменьшение стоимости оборудования, возникшее в результате обращения с ним, не являющегося необходимым для установления его характера, свойств и работы.

Когда право отказа не применяется или утрачивается

Согласно статье 6.228¹⁰ Гражданского кодекса право отказа от договора не применяется:

• к договорам об оказании услуг после полного оказания услуг, если их оказание начато с Вашего предварительного явного согласия и подтверждения, что Вы знаете об утрате права отказа после полного исполнения договора;
• к договорам, по которым Вы явно попросили приехать для выполнения срочных ремонтных работ или работ по обслуживанию (однако если при приезде мы дополнительно оказываем другие услуги или продаем товары, не необходимые для срочных работ, право отказа применяется к этим дополнительным услугам или товарам);
• к товарам, изготовленным по Вашей спецификации или явно персонализированным.

Перед началом работ в течение срока отказа мы всегда спрашиваем, согласны ли Вы, чтобы работы начались сразу, и информируем об этих последствиях.

8. Гарантии и ответственность за качество

Законная гарантия

За качество выполненных работ и оказанных услуг мы отвечаем в порядке, установленном Гражданским кодексом (законная гарантия). Если в работах есть недостатки, Вы вправе в порядке и сроки, установленные Гражданским кодексом, требовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены или возмещения расходов на устранение недостатков, а в предусмотренных законом случаях – расторжения договора и возмещения убытков.

На товары (оборудование) распространяется установленная законом гарантия: в связи с несоответствием товара условиям договора Вы можете обратиться в течение 2 лет со дня передачи товара (статья 6.363 Гражданского кодекса).

Коммерческая гарантия производителя или продавца

Если мы приобретаем оборудование по Вашей просьбе, мы передаем Вам документ о покупке, на основании которого Вы можете воспользоваться коммерческой гарантией производителя или продавца оборудования (ее условия и срок устанавливает гарант). При необходимости мы помогаем ею воспользоваться.

Дополнительная (коммерческая) гарантия на работы

Отдельную дополнительную коммерческую гарантию на работы сверх указанной законной гарантии мы не предоставляем, если она явно не указана для конкретного заказа в подтверждении договора или счете-фактуре (вместе с ее сроком и условиями).

Когда мы не несем ответственности

Мы не отвечаем за недостатки, возникшие после передачи оборудования вследствие действий третьих лиц, неправильного использования, самовольного переноса или регулировки оборудования, природных явлений (молнии, бури, льда), сбоев в электросети, а также за изменения и сбои услуг ТВ-вещателей, спутниковых операторов или интернет-провайдеров (включая STARLINK). В таких случаях мы можем устранить неисправность как новую услугу по согласованной цене. Это положение не ограничивает Ваши права, установленные законом.

Послепродажное обслуживание

При неисправности или вопросах по установленной системе свяжитесь с нами по телефону +370 604 406 29 или по электронной почте astrodynamics.lt@gmail.com. Мы консультируем, приезжаем на объект и устраняем неисправности.

9. Рассмотрение жалоб

Если Вы недовольны оказанными услугами или оборудованием, сначала обратитесь к нам письменно по электронной почте astrodynamics.lt@gmail.com или почтой по адресу Miškų g. 38-3, LT-20156 Ukmergė, Литва. Укажите имя, фамилию, контакты, дату и место выполнения работ, описание проблемы и Ваше требование; при наличии приложите фотографии или документы.

Мы рассмотрим Ваше обращение и дадим письменный ответ не позднее чем через 14 дней со дня его получения, как предусмотрено Законом Литовской Республики о защите прав потребителей.

10. Внесудебное разрешение споров

Если наш ответ Вас не устраивает или Вы не получили его в течение 14 дней, Вы можете обратиться в учреждение, рассматривающее потребительские споры во внесудебном порядке.

В Государственную службу защиты прав потребителей можно обратиться не позднее чем через год со дня обращения к нам. Вы также имеете право решать спор в судах Литовской Республики.

11. Срок действия договора

Наши договоры разовые: договор действует до выполнения согласованных работ и полного расчета. Долгосрочных, автоматически продлеваемых или абонентских договоров мы не заключаем, минимального срока договора и периодических платежей не применяем.

12. Товарные знаки и независимость

«Starlink» и «SpaceX» являются товарными знаками Space Exploration Technologies Corp. Мы – независимый поставщик монтажных услуг: мы не являемся представителями, партнерами или дистрибьюторами SpaceX или Starlink и не связаны с ними. Эти названия используются на сайте только для указания оборудования, с которым мы работаем. Оборудование и услугу STARLINK Вы приобретаете непосредственно у их поставщика, а мы оказываем только услугу монтажа и подключения оборудования.

13. Заключительные положения

• К договору применяется право Литовской Республики. Договоры заключаются на литовском языке; по договоренности мы можем общаться на английском, польском или русском языке.
• Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.
• Мы можем изменять эти условия. К Вам применяются условия, действовавшие на момент заключения договора.

Приложение. Образец формы отказа от договора

(Заполните и отправьте эту форму только в том случае, если хотите отказаться от договора.)